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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

    • A、欧洲卓越绩效标准
    • B、美国卓越绩效标准
    • C、平衡记分卡
    • D、六西格玛管理的测量指标体系
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    朱兰理论体系中的主要概念包括

    • A、质量即“适用性”
    • B、零缺陷
    • C、第一次就把事情做对
    • D、质量改进三步曲
    • E、关键的少数原理

    质量机能展开的过程包括哪些阶段?

    简述质量改进与质量控制的区别。

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